23.03.2023, 14:21 | Бизнес
СПОДЕЛИ:
Търговци продължават да твърдят, че не една година, а само 6 месеца е срокът, в който проявен след покупката на стока дефект се счита за производствен.
Невярната информация е поместена в гаранционните условия на сайта, както и в протоколи за отказ на рекламация като основание да не удовлетворят претенции на свои клиенти.
Това става ясно от лична история, разказана от потърпевш потребител пред онлайн медии.
Потребителят е закупил детски обувки на 22.09.2022 г. и поради по думите му „ясно изразен дефект“ той се обърнал към търговеца с искане чифтът да му бъде заменен с нов. Търговецът създал спънки на клиента си при опита му да реализира правото си на рекламация, а накрая не се съгласил да удовлетвори искането му и заявил: „В случай че претенцията за рекламация се направи до 6 месеца след закупуване на продукта, продавачът е задължен да докаже наличието или липсата на дефект.“
Това е записано и в официалните гаранционни условия на търговеца, където се посочва още: „След изтичането на 6 месеца това задължение е за потребителя.“
Обаче съгласно действащия от началото на 2022 г. нов Закон за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки всяко несъответствие, което се появи до една година след доставянето на стоките, се счита, че е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието.
„Търговецът може да прецени, но ще трябва и да докаже че установеното несъответствие не предполага прилагането на презумпцията „за невинност“ на потребителя относно проявата на дефекта, но не е редно да неглижира проблема и да опитва да го „реши“ по-най лесния за него начин. Абсолютно некоректно е и да подвежда потребителя и да ограничава законовите му права, включително относно срока, в който при предявяване на рекламация проявилото се несъответствие се счита за производствен дефект. Приканваме търговците, които не са привели дейността си в съответствие с новите срокове и начини за удовлетворяване на рекламациите, да го направят и да не ощетяват своите клиенти.“, коментира Габриела Руменова - създател на платформата „Ние, потребителите“.
Първите череши вече са на пазара, килото е 45 лева
26.04.2024, 08:12 | Бизнес
Ето кой е единствения завод в България с приходи от близо милиард лева
25.04.2024, 12:19 | Бизнес
Вървим към просешка тояга: Сравниха България и Румъния, копаем дъното
25.04.2024, 08:33 | Бизнес
Радев иска щателна проверка откъде и какъв газ внасяме
25.04.2024, 08:24 | Бизнес
Ето в какво влагат парите си свръхбогатите
25.04.2024, 08:17 | Бизнес
Не ядем истински сирена и кашкавали, а боклуци
24.04.2024, 14:05 | Бизнес
Ето кои са победителите от шах турнира в Рударци
26.04.2024, 00:18
Вирус с конюнктивит и отит тръшка децата в Перник, но по-страшни са...
26.04.2024, 00:18
Откриха новият модерен Международен младежки център в Перник
25.04.2024, 18:28
Състезателни битки в национлен брейк турнир ще се състои в Перник
25.04.2024, 16:20
Танцьори от Дивотино направиха фурор на фестивала „Шопски наниз“, взеха две награди
25.04.2024, 16:06
Млади хора от 4 държави в Перник на важно събитие
25.04.2024, 13:50
Съотборниците на пребитото от роми 15-годишно момче от Перник искат справедливост
25.04.2024, 13:31
"Възраждане" уличиха министър в лъжа заради водния цикъл на Перник
25.04.2024, 11:33
Енергетици от Стара Загора, Перник и Бобов дол блокираха центъра на София
25.04.2024, 11:17
Ученичка от Перник представи в парламента проблемите на децата със СОП
25.04.2024, 11:06
Перничанин се опита да разпространи дрога в затвора, наказаха го
25.04.2024, 10:59
Жена от Кладница със синини по тялото, има задържан
25.04.2024, 09:39
Перничани, не забравяйте чадъра днес!
25.04.2024, 08:26
Какви са цените на агнешкото и козунаците 10 дни преди Великден в Перник
25.04.2024, 00:02
Административният съд в Перник с благотворителен базар за Великден
24.04.2024, 17:38
4-годишно дете направи фурор на концерта на Веселин Маринов в Перник
24.04.2024, 14:49
Протестен митинг за отлагане на либерализацията на пазара на ток, включват се и перничани
24.04.2024, 12:40
Взеха "Санг Йонг" от пиян шофьор в Перник
24.04.2024, 11:54
Масирана спецакция на полицията в един от ромските квартали на Перник, има задържани
24.04.2024, 11:49
Идват първите 640 млн. лв. за трансформацията на Перник, Стара Загора и Кюстендил
24.04.2024, 10:02
В последния работен ден: Депутатите гласуват увеличението на заплатите на военните
26.04.2024, 08:22
България и още 17 държави призовават "Хамас" да освободи заложници, отвлечени от Израел
26.04.2024, 08:20
Градушката, ударила Старозагорско, унищожила 1200 декара земеделска продукция
26.04.2024, 08:19
Правителството решава днес ще бъде ли обявена епидемия от коклюш
26.04.2024, 08:18
Депутатите гласуват увеличението на заплатите на военните
26.04.2024, 08:16
В магазини в Германия откриха кокаин в кашони с банани
26.04.2024, 08:15
Първите череши вече са на пазара, килото е 45 лева
26.04.2024, 08:12
По инициатива на ДАНС е разбита международна престъпна група, арестувани са 15 българи
26.04.2024, 08:09
Братът и племенникът на проф. Чирков починаха за 5 дни
26.04.2024, 08:05
Ето кои са победителите от шах турнира в Рударци
26.04.2024, 00:18
Вирус с конюнктивит и отит тръшка децата в Перник, но по-страшни са...
26.04.2024, 00:18
Откриха новият модерен Международен младежки център в Перник
25.04.2024, 18:28
Състезателни битки в национлен брейк турнир ще се състои в Перник
25.04.2024, 16:20
Танцьори от Дивотино направиха фурор на фестивала „Шопски наниз“, взеха две награди
25.04.2024, 16:06
Макрон: Европа не е безсмъртна, тя може да умре
25.04.2024, 14:20
Голям манастир в Перник кани всички миряни на Цветница
25.04.2024, 13:58
Млади хора от 4 държави в Перник на важно събитие
25.04.2024, 13:50
Съотборниците на пребитото от роми 15-годишно момче от Перник искат справедливост
25.04.2024, 13:31
Ресторант подарява бутилка вино, ако не докосвате телефона си
25.04.2024, 13:06
Доживотен затвор за мъж, убил жената, с която съжителствал
25.04.2024, 12:50
АНКЕТА