Как „Лидл” и ОББ прецакват клиентите (РАЗКАЗ НА ПОТЪРПЕВШ)

09.03.2020, 08:08 | Бизнес

СПОДЕЛИ:

Потърпевш клиент на банка ОББ, пазарувал с картата си в „Лидл”, разказва на какво е бил подложен само преди дни – на 1 март, видя Lupa.bg. Вижте разказа на журналистката Марта Евтимова за изживения кошмар:

В неделя (1 март 2020г.) около 20 часа вечерта на касата в Lidl Bulgaria опитах да платя сметката си с карта на Обединена българска банка (ОББ). След три минути се оказа, че плащането не може да се осъществи.

 Касиерката каза, че при вечерни плащания на кръгъл час се случват проблеми със системата. Жената след мен попита "Кукувичка ли излиза на всеки кръгъл час, за да сигнализира за проблема?" Посмяхме се. Направих втори опит за плащане с карта, втори път въведох PIN, защото сметката беше над 50 лева. Отново беше неуспешен. Междувременно получих два sms-а за извършените две поредни плащания. Платих трети път в брой, за което получих касова бележка. Касиерката извади ламиниран лист с насоки какво се прави в такива случаи, снимах го с телефона си.

След напускането на магазина се обадих на ОББ, където обясних случилото се. Казаха ми, че първото плащане с карта вече е възстановено, остава второто плащане. На следващата сутрин се обадих и на номера на LIDL, защото горещият телефон е с работно време, което вечерта вече беше изтекло. И там обясних за случилото се, дадох и номер на касовата бележка.

"До 24 часа ще възстановим и второто плащане, ако не стане така - отидете до клон на банката ви". Добре. В същия ден (2 март) второто "неуспешно" плащане с карта вече беше извадено от сметката ми като напълно успешно плащане (въпреки третото най-успешно плащане в кеш). Това се случва след подадените сигнали до двете отговорни институции.

Изпълних указанията на служителката от колцентъра на ОББ и отидох до клон на банката. Там ми казаха да се обърна към търговеца. Казах им, че търговецът казва да се обърна към банката. Дадоха ми лист за жалба, поисках и допълнителен, защото точно моя казус го нямаше в изброените. Снимаха касовата бележка, приеха ми жалбата. На 5 март се обадих отново на LIDL и ОББ да попитам кога ще ми възстановят парите, казаха, че има много такива случаи и да чакам, те ще ми се обадят.

Наистина не мога да разбера кой носи отговорност в такива ситуации, кой ги регулира, колко време отнема решаването на проблема и колко още хора като мен има.

КОМЕНТАРИ 0

СВЪРЗАНИ НОВИНИ

Младежи на 13 и 17 години били работника на общинската фирма в Перник

03.10.2026, 11:53


13,6 млн. евро подпомагат малкия и среден бизнес в Перник

03.10.2026, 08:35


Младежи биха работник на общинска фирма в Перник, опитаха да го хвърлят в реката

02.10.2026, 15:56


Легенди на българската борба обсъдиха с кмета на Перник съвместни инициативи

02.10.2026, 14:23


Пиян шофьор си спретна гонка с полицията, друг почерпен зад волана и без книжка

02.10.2026, 10:56


Мият през нощта две от най-натоварените улици в Перник в понеделник

02.10.2026, 10:43


Отстраниха надзирател снимал прокурорския син

02.10.2026, 09:45


Задържаният за убийството на Илиян Филипов извършли обир рамо до рамо с трима перничани

02.10.2026, 01:31


Перник и виетнамската провинция Фу Тхо обсъдиха възможности за съвместни инвестиции

01.10.2026, 17:00


68 нови сгради никнат в Пернишко

01.10.2026, 16:09


Прокурорският син с качулка в съда! Отказа да я свали и отнесе глоба

01.10.2026, 12:35


Тервел Пулев преряза лентата на новия салон на СУРИЧЕ „Д-р Петър Берон“ в Перник

01.10.2026, 12:02


20-годишна подкара кола дрогирана, преспа в ареста

01.10.2026, 09:48


Спипаха шофьор с отнета книжка, без застраховка и за пореден път пиян зад волана

01.10.2026, 09:44


Бай Ганьо идва в Рударци

01.10.2026, 09:41


Ще остане ли в ареста? Прокурорският син обжалва мярката си за неотклонение

01.10.2026, 08:10


Мината в Перник ще зауства отпадни води в Дивотинското дере

01.10.2026, 00:14


Илиян Филипов е третият разстрелян собственик на футболен клуб в Пловдив, едното убийство извършено от перничанин

30.09.2026, 10:51


Сигнал за човешки останки затапи за часове жп трасето към Югозапада, гара Захарна фабрика блокирана от жандармерия и линейки

30.09.2026, 09:33


Лекари разказаха на над 300 деца в Перник как да се грижат за сърцето си

30.09.2026, 00:44


Тир помете няколко коли на „Тракия“, има жертва и ранени

03.10.2026, 17:20


Премиерът Румен Радев: Завръщането на цар Самуил в България лекува всяко съмнение в общите ни духовни сили като народ

03.10.2026, 17:17


След ремонт в с. Друган: Откраднаха тротоарни плочки /ВИДЕО/

03.10.2026, 11:58


Киара Чой прегърна брат си Арън

03.10.2026, 11:56


Младежи на 13 и 17 години били работника на общинската фирма в Перник

03.10.2026, 11:53


Ампутираха здрав крак на онкоболна жена

03.10.2026, 11:47


Карлос Насар отказа участие на държавното първенство по вдигане на тежести

03.10.2026, 11:38


КЗП нахлува в петте най-големи търговски вериги

03.10.2026, 11:35


Овцевъд : Няма никакъв контрол кой, какво и колко слага в млечите продукти

03.10.2026, 11:32


Нови разкрития около показното убийство на Илиян Филипов сочат към спор за милиони

03.10.2026, 09:21


Таисия унижи Иван в „Ергенът: Любов в рая“

03.10.2026, 09:19


Защо Тото отложи годежа и кри пръстена цяла година?

03.10.2026, 09:16


Любовна драма, страх от обвързване и мусака: Истината за Павел и Кристина Нгуен!

03.10.2026, 09:14


България и още 16 държави от ЕС се обявиха против орязването на бюджета за земеделие

03.10.2026, 09:11


Изтичане на газ от цистерна спря влака от София за Бургас

03.10.2026, 09:06


28-годишна лаборантка почина от чума

03.10.2026, 09:01


Салата скочи двойно в начолото на есента

03.10.2026, 08:59


Автомобил се вряза в пешеходци в Австралия, има ранени

03.10.2026, 08:56


Променят движението в София заради церемонията по посрещането на тленните останки на цар Самуил

03.10.2026, 08:53


13,6 млн. евро подпомагат малкия и среден бизнес в Перник

03.10.2026, 08:35


АНКЕТА