Общината в Трън утвърди харта на клиента.  Документът е подписан от кмета на пограничния край Станислава Алексиева. В него са включени принципите на административното обслужване, основните цели и стандарти.Хартата на клиента залага съвременни и по-високи стандарти и съдейства за осигуряване на качествено административно обслужване в Община Трън. В нея са разписани“: Равен    достъп    до информация и    административни    услуги чрез разширяване и въвеждане на алтернативни канали и откриване на възможности за дистанционно заявяване на услугата; Любезно и отзивчиво отношение; Етично поведение; Откритост и честност; Координираност  и   взаимодействие с всички страни, заинтересовани от подобряване на административното обслужване; Надеждна обратна връзка с клиента и извличане на поуки от коментарите им; Измерване удовлетвореността на клиентите от обслужването и огласяване на оценките им и др. Следвайки посочените принципи общинската администрация си е поставила за цел да модернизира административното обслужване и да подобри на качеството, както и да осигури по-достъпен начин пълна и точна информация за това откъде и как може гражданите да получат съответните административни услуги. Според новия документи от 25 март в общината в Трън вече не се изискват документи или информация, които могат да бъдат достигнати по служебен път.По отношение на клиентите пък в хартата е заложено да се спазва конфиденциалност относно запитвания и жалби, независимо от потребностите , социалното положение, образованието, възрастта, полът, етническата принадлежност или религиозните убеждения, както и осигуряване на прозрачност и отзивчивост, еднакъв достъп до услугите и намаляване възможностите за корупция и т.н.